Putri, Arum Helmi Manggala and Subekti, Retno and Binatari, Nikenasih (2016) ANALISIS SISTEM ANTREAN PADA PELAYANAN PASIEN BPJS RUMAH SAKIT MATA DR. YAP YOGYAKARTA. S1 thesis, UNY.
|
Text
BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
BAB II KAJIAN TEORI.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
BAB III METODE PENELITIAN.pdf Download (439kB) | Preview |
|
![[img]](https://eprints.uny.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only Download (137kB) |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (90kB) | Preview |
|
|
Text
LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
Abstract
RS. Mata Dr. Yap merupakan RS. Mata rujukan yang ada di Yogyakarta. Oleh karena itu, banyak pasien yang datang dari berbagai daerah khususnya pasien BPJS. Pada bagian pendaftaran pasien BPJS RS. Mata Dr. Yap memiliki standar pelayanan yaitu 7 menit. Namun, pada kenyataannya dari observasi secara langsung pasien BPJS mengantre lebih lama dari standar yang ditetapkan. Sistem antrean bagian pendaftaran merupakan sistem antrean tandem yang tediri dari Loket C dan Loket D. Tujuan penelitian skripsi ini yaitu memberikan gambaran model antrean, menentukan ukuran keefektifan dan mencari solusi optimal. Pada penelitian skripsi ini data yang dianalisis yaitu data hari sibuk yaitu Rabu 17 Februari 2016 sampai hari Jumat 19 Februari 2016 pukul 08.00 sampai 11.00. Pengambilan data dilakukan dengan dua metode yaitu wawancara dan observasi. Data kedatangan dan pelayanan yang diperoleh kemudian dikelompokkan per 5 menit. Selanjutnya pemeriksaan steady state, uji distribusi Poisson, menentukan model antrean dan menghitung ukuran keefektifan. Ukuran keefektifan antrean pada bagian pendaftaran dapat dihitung menggunakan model (M/M/1):(GD/∞/∞). Apabila data tidak steady state, maka ukuran keefektifan dicari dengan simulasi Monte Carlo. Berdasarkan hasil analisis hari Rabu pada bagian pendaftaran diperoleh rata-rata waktu menunggu dan panjang antrean dalam sistem yaitu 59,985 menit dan 25 pasien. Hari Kamis diperoleh rata-rata waktu menunggu dan panjang antrean dalam sistem yaitu 220,489 menit dan 140 pasien. Hari Jumat rata-rata waktu menunggu dan panjang antrean dalam sistem yaitu 34,183 menit dan 18 pasien. Dengan demikian hasil dari analisis menunjukkan bahwa sistem antrean belum optimal. Optimasi sistem antrean dilakukan dengan dua cara yaitu menambah server dan simulasi Monte Carlo. Sistem antrean bagian pendaftaran akan optimal jika ditambah satu server. Apabila optimasi menggunakan simulasi Monte Carlo, maka kapasitas sistem antrean harus dibatasi sampai mencapai hasil optimal. Sistem antrean optimal pada hari Rabu jika di Loket C dan Loket D dibatasi 46 pasien. Hari Kamis sistem antrean optimal jika di Loket C dibatasi 43 pasien dan Loket D 39 pasien, sedangkan hari Jumat di Loket C dan Loket D dibatasi sampai 88 pasien. Kata kunci: antrean tandem, steady state, (M/M/1):(GD/∞/∞), simulasi Monte Carlo
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Subjects: | Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam > Matematika |
| Divisions: | Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam (FMIPA) > Pendidikan Matematika > Matematika |
| Depositing User: | Jurusan Pendidikan Matematika |
| Date Deposited: | 04 Aug 2016 02:12 |
| Last Modified: | 30 Jan 2019 10:11 |
| URI: | http://eprints.uny.ac.id/id/eprint/38420 |
Actions (login required)
 |
View Item |