KEPUASAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN UMUM KABUPATEN BANTUL

Setiarti, Erwin (2018) KEPUASAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN UMUM KABUPATEN BANTUL. S1 thesis, Fakultas Ilmu Pendidikan.

Text fulltext_erwin setiarti_12101244004.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna perpustakaan di Perpustakaan Umum Kabupaten Bantul, terkait pada aspek (1) pelayanan, (2) keramahan pegawai, dan (3) fasilitas. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Tempat penelitian di Perpustakaan Umum Kabupaten Bantul. Waktu penelitian bulan Agustus sampai dengan Oktober 2016. Pengambilan sampel menggunakan random sampling,banyaknya sampel diambil dengan jumlah 10-15% dari populasi. Sampel sebanyak 100 pengguna. Subjek penelitian adalah masyarakat umum yang di dalamnya meliputi mahasiswa dan pegawai. Pengumpulan data menggunakan metode angket. Uji instrumen menggunakan validitas isi. Analisis data menggunakan perhitungan statistik non parametik dengan menggambarkan frekuensi dan rata-rata. Hasil penelitian menunjukan sebagai berikut: (1) Kepuasan pengguna perpustakaan umum Kabupaten Bantul terkait layanan masuk dalam kategori puas. Hal tersebut ditunjukan dengan 70 pengguna menyatakan puas, 28 pengguna menyatakan sangat puas, dan 2 pengguna menyatakan tidak puas. (2) Kepuasan pengguna Perpustakaan Umum Kabupaten Bantul terkait dengan keramahan pegawai masuk dalam kategori puas. Hal tersebut ditunjukan dengan 60 pengguna menyatakan puas, 37 pengguna menyatakan sangat puas, dan 3 pengguna menyatakan tidak puas. (3) Kepuasan pengguna perpustakaan umum Kabupaten Bantul terkait fasilitas masuk dalam kategori puas. Hal ditunjukan dengan 81 pengguna menyatakan puas, 11 pengguna menyatakan tidak puas, dan 8 pengguna menyatakan sangat puas.

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	pelayanan, kepuasan pengguna
Subjects:	Pendidikan > Administrasi Pendidikan
Divisions:	Fakultas Ilmu Pendidikan dan Psikologi (FIPP) > Manajemen Pendidikan
Depositing User:	Perpustakaan FIP
Date Deposited:	30 Sep 2022 03:26
Last Modified:	30 Sep 2022 03:26
URI:	http://eprints.uny.ac.id/id/eprint/74448

Actions (login required)

View Item