ANALISIS KEPUASAN WAJIB PAJAK DITINJAU DARI PELAYANAN KERJA KARYAWAN DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SLEMAN

AJISANTOSA, TRIWIBAWA (2012) ANALISIS KEPUASAN WAJIB PAJAK DITINJAU DARI PELAYANAN KERJA KARYAWAN DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SLEMAN. D3 thesis, UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA.

[img]
Preview
Text
1-08409131025.pdf

Download (2MB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB 1-08409131025.pdf

Download (48kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB 2-08409131025.pdf

Download (62kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB 5-08409131025.pdf

Download (45kB) | Preview
[img]
Preview
Text
LAMPIRAN.pdf

Download (153kB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk: (1) Mengetahui tingkat kepuasan Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman dan Mengetahui penerapan Pelayanan Kerja Karyawan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman. (2) Mengetahui pengaruh pelayanan kerja karyawan tehadap kepuasan Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan kuesioner atau angket dan dokumentasi. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah accidental sampling, yaitu metode pengambilan sampel dengan memilih siapa yang kebetulan ada di suatu tempat atau yang kebetulan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman. Metode analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Tingkat kecenderungan kepuasan Wajib Pajak secara umum dikategorikan sangat puas. Hal ini ditunjukkan sebanyak 27 responden atau 54% menyatakan sangat puas. Sedangkan untuk tingkat kecenderungan pelayanan kerja karyawan juga secara umum dikategorikan sangat baik. Hal ini ditunjukkan dengan sebanyak 28 responden atau 56% juga menyatakan sangat baik. (2) Hasil analisis regresi linier sederhana menunjukkan bahwa penerapan pelayanan kerja di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman menunjukkan pengaruh positif terhadap kepuasan Wajib Pajak, dengan nilai R² sebesar 0,7274 atau 72,74%.

Item Type: Thesis (D3)
Subjects: Ilmu Sosial > Ekonomi > Akuntansi
Divisions: Fakultas Ekonomi > D3 Akuntansi
Perpustakaan
Depositing User: Eprints
Date Deposited: 27 Nov 2012 03:01
Last Modified: 27 Nov 2012 03:01
URI: http://eprints.uny.ac.id/id/eprint/7651

Actions (login required)

View Item View Item