Kartikasari, Amelia Putri (2015) Strategi Pelayanan Pajak melalui E-filling di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Sleman. S1 thesis, Fakultas Ilmu Sosial.
![[img]](https://eprints.uny.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
Other (FIS Digital)
Skripsi Full 11417141015 Amelia Putri Kartikasari.swf - Published Version Download (11MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pelayanan pajak melalui e-filling di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Sleman dan faktor pendukung serta penghambatnya. Desain penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Subyek penelitian ini yaitu Staf Seksi Pelayanan Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Sleman, Staf Seksi Pengawasan dan Konsultasi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Sleman dan Wajib Pajak Karyawan. Peneliti bertindak sebagai instrumen penelitian dengan alat bantu berupa pedoman wawancara, pedoman observasi dan buku catatan lapangan. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik pemeriksaan keabsahan data menggunakan triangulasi sumber. Teknik analisis data yang digunakan meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini diketahui bahwa strategi Strategi pelayanan pajak melalui e-filling di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Sleman adalah dengan melakukan kampanye melalui media advertising, kemitraan dengan Perguruan Tinggi, dan optimalisasi fungsi pojok pajak untuk melakukan pelayanan e-filling. Pelaksanaan strategi diwujudkan dalam bentuk kegiatan pemasangan baliho dan penyebaran flyer, sosialisasi e-filling di Perguruan Tinggi mitra KPP Pratama Sleman, dan pelayanan e-filling melalui pojok pajak. Faktor pendukung strategi adalah (a) sarana dan prasarana yang memadai, (b) tenaga ahli di bidang teknologi, dan (c) berkembangpesatnya Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (IPTEK) di masyarakat. Sedangkan hambatan yang dihadapi adalah a) kuantitas sumber daya manusia yang tidak memadai, (b) jumlah anggaran yang terbatas, dan (c) sikap Wajib Pajak yang lebih memilih melaporkan Surat Pemberitahuan (SPT) Pajak secara manual.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Subjects: | Umum > Penelitian Ilmu Sosial > Ekonomi > Perpajakan Ilmu Sosial > Administrasi Negara |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial, Hukum dan Ilmu Politik (FISHIPOL) > Administrasi Publik |
| Depositing User: | Admin Administrasi Negara FIS |
| Date Deposited: | 28 Apr 2015 07:19 |
| Last Modified: | 29 Jan 2019 21:48 |
| URI: | http://eprints.uny.ac.id/id/eprint/17713 |
Actions (login required)
 |
View Item |