Survei Tingkat Kepuasan Mahasiswa Ilmu Keolahragaan 2023 Terhadap Kualitas Pelayanan Kolam Renang FIKK UNY

Nurlaila, Nurlaila (2024) Survei Tingkat Kepuasan Mahasiswa Ilmu Keolahragaan 2023 Terhadap Kualitas Pelayanan Kolam Renang FIKK UNY. S1 thesis, Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan.

Text fulltext_nurlaila_20603141010.pdf Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa prodi ilmu keolahragaan terhadap kualitas pelayanan kolam renang FIKK UNY. Penelitian ini disusun berdasarkan kajian teori yang terdiri dari 5 faktor, yaitu bukti fisik (tangible), keandalan(reliability), ketanggapan (responsiveness), empati (emphaty), dan keyakinan (assurance). Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Metode yang digunakan adalah survey, dengan teknik pengumpulan data menggunakan angket. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Ilmu Keolahragaan angkatan 2023 yang telah menempuh mata kuliah keterampilan dasar renang dan menggunakan fasilitas kolam renang FIKK UNY berjumlah 143 mahasiswa. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini ditentukan menggunakan rumus Solvin dengan tingkat kesalahan 15% dan menghasilkan jumlah sampel sebanyak 43 mahasiswa. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dengan persentase. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan kolam renang FIKK UNY berada pada pada kategori sangat puas sebesar 8.82% (3 orang), kategori puas 20.59% (5 orang), kategori cukup puas 35.29 % (12 orang), kategori kurang puas 32.35% (11 orang), dan kategori tidak puas 2.94% (1 orang). Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa mahasiswa Ilmu Keolahragaan 2023 merasa cukup puas terhadap kualitas pelayanan kolam renang FIKK UNY.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	Dosen Pembimbing: Prof. Dr. Sumaryanto, M.Kes.
Uncontrolled Keywords:	kepuasan, kualitas pelayanan, kolam renang
Subjects:	Olahraga
Divisions:	Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan (FIKK) > Ilmu Keolahragaan
Depositing User:	Perpustakaan FIK
Date Deposited:	21 Feb 2025 07:19
Last Modified:	21 Feb 2025 07:19
URI:	http://eprints.uny.ac.id/id/eprint/85657

Actions (login required)

View Item