Rahayu, Desta Pangesti (2023) Hubungan Kualitas Layanan Dengan Kepuasan Pasien Fisioterapi “Physio Goal” Yogyakarta. S1 thesis, Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan.
|
Text
fulltext_desta pangesti rahayu_22603144049.pdf Download (3MB) | Preview |
Abstract
Kualitas layanan merupakan bagian yang dapat digunakan untuk menentukan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas layanan dengan kepuasan pasien fisioterapi “Physio Goal” Yogyakarta. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien Fisioterapi “Physio Goal” Yogyakarta yang berjumlah 65 orang. Teknik sampling yang digunakan yaitu purposive sampling, dengan kriteria (1) pasien yang pernah berobat minimal 1 kali, (2) bersedia menjadi sampel, (3) mengembalikan angket yang telah diberikan peneliti. Berdasarkan kriteria tersebut yang memenuhi berjumlah 54 orang. Instrumen yang digunakan yaitu kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis Pearson Correlation Product Moment. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan yang signifikan kualitas layanan dengan kepuasan pasien fisioterapi “Physio Goal” Yogyakarta, dengan nilai r hitung 0,843> r tabel 0,266, signifikansi 0,000 < 0,05. Koefisien korelasi bernilai positif, artinya jika kualitas layanan semakin baik, maka kepuasan pasien akan semakin tinggi. Sumbangan variabel kualitas layanan fisioterapi “Physio Goal” Yogyakarta terhadap tingkat kepuasan pasien sebesar 71,10%.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Additional Information: | Dosen Pembimbing: Dr. Siigit Nugroho, M.Or. |
| Uncontrolled Keywords: | kualitas layanan, kepuasan fisioterapi, “Physio Goal” |
| Subjects: | Olahraga |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan (FIKK) > Ilmu Keolahragaan |
| Depositing User: | Perpustakaan FIK |
| Date Deposited: | 25 May 2023 04:33 |
| Last Modified: | 25 May 2023 04:33 |
| URI: | http://eprints.uny.ac.id/id/eprint/77881 |
Actions (login required)
 |
View Item |