ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELARI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN EVENT VOLCANO RUN 2020

Khaeranisa, Asri Kori (2020) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELARI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN EVENT VOLCANO RUN 2020. S1 thesis, Fakultas Ilmu Keolahragaan.

[img]
Preview
Text
Skripsi.pdf

Download (2MB) | Preview

Abstract

Olahraga lari semakin populer di Indonesia, selain karena menyehatkan, olahraga ini dapat dilakukan oleh siapa pun. Sekarang ini, khususnya di Yogyakarta sudah banyak event organizer yang menyelenggarakan event lari, salah satunya yaitu Volcano Run. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelari terhadap kualitas pelayanan event Volcano Run 2020. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pelari yang mengikuti event Volcano Run 2020 sebanyak 2.000 orang dengan jumlah sampel sebanyak 350 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah probability sampling. Pengumpulan data diperoleh dengan menggunakan kuesioner yang dipublikasikan secara online melalui Google Formulir. Analisis data dilakukan dengan analisis deskriptif dengan persentase. Hasil penelitian diperoleh sebanyak 9% dalam kategori sangat puas, 44% dalam kategori puas, 36% dalam kategori tidak puas, dan 11% dalam kategori sangat tidak puas. Dengan uraian masing-masing faktor yaitu faktor tangible sebanyak 52% dalam kategori puas, faktor reliability sebanyak 52% dalam kategori puas, faktor responsiveness sebanyak 47% dalam kategori puas, faktor assurance sebanyak 51% dalam kategori puas, dan faktor empathy sebanyak 57% dalam kategori puas, maka dapat disimpulkan bahwa pelari belum merasa puas terhadap kualitas pelayanan event Volcano Run 2020.

Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Kepuasan, Kualitas Pelayanan, Volcano Run 2020
Subjects: Olahraga
Olahraga > Other
Divisions: Fakultas Ilmu Keolahragaan > Pendidikan Kesehatan dan Rekreasi > Ilmu Keolahragaan
Depositing User: Perpustakaan FIK
Date Deposited: 03 Nov 2020 02:07
Last Modified: 03 Nov 2020 02:07
URI: http://eprints.uny.ac.id/id/eprint/69490

Actions (login required)

View Item View Item