ANALISIS ANTRIAN SISTEM LAYANAN MANDIRI PADA SPBU ADISUCIPTO YOGYAKARTA

Febriani, Dwi and Sahid, Sahid (2018) ANALISIS ANTRIAN SISTEM LAYANAN MANDIRI PADA SPBU ADISUCIPTO YOGYAKARTA. S1 thesis, UNY.

Preview

Text BAB I.pdf Download (244kB) | Preview

Abstract

SPBU Adisucipto Yogyakarta merupakan SPBU yang menerapkan pengisian BBM dengan sistem layanan mandiri khusus sepeda motor di D.I Yogyakarta. Meningkatnya jumlah kendaraan bermotor di D.I Yogyakarta khususnya sepeda motor menyebabkan kebutuhan masyarakat terhadap BBM juga mengalami peningkatan sehingga penerapan sistem ini masih menimbulkan antrian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui model dan ukuran keefektifan sistem antrian yang optimal pada pengisian BBM dengan sistem layanan mandiri di SPBU Adisucipto Yogyakarta. Pada penelitian ini, data yang digunakan terdiri atas data sampel dan data populasi. Data sampel diperoleh dari observasi selama 7 hari, sedangkan data populasi diperoleh dari data laporan bulanan milik SPBU selama tahun 2017 tanpa adanya perilaku pelanggan yang meninggalkan sistem. Pengolahan data diawali dengan analisis data tingkat kedatangan dan pelayanan pelanggan, uji kecocokan distribusi, dan pemeriksaan kondisi tunak kemudian ditentukan model dan ukuran keefektifan sistem serta dilakukan simulasi dan optimasi sistem antrian. Berdasarkan hasil analisis diperoleh bahwa model sistem antrian yang diterapkan pada pengisian BBM dengan sistem layanan mandiri khusus sepeda motor di SPBU Adisucipto Yogyakarta merupakan model multifase yang terdiri atas dua fase yakni fase pembayaran dan fase pengisian yang disusun secara seri. Hasil analisis menunjukkan bahwa model sistem antrian yang diterapkan belum optimal sehingga perlu dilakukan penambahan satu server pada fase pembayaran setiap jam kecuali pada jam 01.30-06.00. Model sistem antrian yang optimal terdiri atas fase pembayaran memiliki model antrian dengan ukuran keefektifan meliputi dan sedangkan fase pengisian BBM memiliki model antrian dengan ukuran keefektifan meliputi dan Dengan model sistem antrian tersebut, diharapkan pengisian BBM dengan sistem layanan mandiri khusus sepeda motor di SPBU Adisucipto Yogyakarta dapat efektif dan efisien serta sesuai dengan standar waktu yang ditetapkan oleh PT. Pertamina yakni 0,75 menit. Kata kunci: sistem antrian, SPBU, sistem layanan mandiri, ukuran keefektifan.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam > Matematika
Divisions:	Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam (FMIPA) > Pendidikan Matematika > Matematika
Depositing User:	Jurusan Pendidikan Matematika
Date Deposited:	12 Jul 2018 05:34
Last Modified:	30 Jan 2019 16:37
URI:	http://eprints.uny.ac.id/id/eprint/57489

Actions (login required)

View Item