eprintid: 91649
rev_number: 8
eprint_status: archive
userid: 1275
dir: disk0/00/09/16/49
datestamp: 2026-08-14 07:20:05
lastmod: 2026-09-02 06:55:53
status_changed: 2026-08-14 07:20:05
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Hendrawati, Nur Arida
corp_creators: Prof. Dr. Sumaryanto, M.Kes.
corp_creators: Prof. Dr. Sumarjo, M.Kes.
title: Pengaruh Strategi Viral Marketing, Kualitas Layanan Dengan Tingkat Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Jasa Unit Usaha Layanan Olahraga Universitas Negeri Yogyakarta
ispublished: pub
subjects: olahraga
divisions: fik_pkr_ik
full_text_status: public
keywords: keputusan pembelian, kepercayaan pengguna, kualitas layanan, unit usaha olahraga, viral marketing.
note: Promotor: Prof. Dr. Sumaryanto, M.Kes.
Kopromotor: Prof. Dr. Sumarjo, M.Kes.
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi viral marketing dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian jasa unit usaha layanan olahraga Universitas Negeri Yogyakarta (UNY), dengan tingkat kepercayaan sebagai variabel mediasi. Transformasi UNY menjadi Perguruan Tinggi Negeri Berbadan Hukum (PTNBH) menuntut lembaga untuk mencapai kemandirian finansial melalui optimalisasi unit-unit usahanya, termasuk layanan olahraga. Namun, unit usaha olahraga UNY masih menghadapi tantangan berupa strategi pemasaran digital yang belum optimal, tingkat kepercayaan pengguna yang masih rendah, serta kualitas layanan yang perlu ditingkatkan. Oleh karena itu, penelitian ini mengkaji hubungan antara strategi viral marketing, kualitas layanan, dengan kepercayaan pengguna dalam meningkatkan keputusan pembelian.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 384 responden yang dipilih berdasarkan teknik proportionate stratified random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya menggunakan metode Confirmatory Factor Analysis (CFA) dan Cronbach’s Alpha. Analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.1. Pengujian hipotesis dilakukan dengan prosedur bootstrapping untuk menentukan signifikansi hubungan antar variabel dengan kriteria t-statistics > 1.96 (α = 0.05). Model penelitian diuji menggunakan nilai R-square dan f-square untuk mengukur kekuatan hubungan antar variabel serta goodness of fit model.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi viral marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pengguna (β=0.326, p<0.001, t=8.245) serta keputusan pembelian (β=0.227, p<0.001, t=6.127). Kualitas layanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pengguna (β=0.358, p<0.001, t=9.346) dan keputusan pembelian (β=0.295, p<0.001, t=7.824). Kepercayaan pengguna terbukti memediasi hubungan antara viral marketing dan keputusan pembelian (β=0.074, p<0.001, VAF=24.6%) serta antara kualitas layanan dan keputusan pembelian (β=0.081, p<0.001, VAF=21.5%). Implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya integrasi strategi viral marketing dan peningkatan kualitas layanan dalam membangun kepercayaan pengguna dan meningkatkan keputusan pembelian di unit usaha olahraga perguruan tinggi. Rekomendasi utama mencakup penguatan strategi pemasaran digital berbasis
media sosial, peningkatan interaksi dengan pengguna, serta penyediaan layanan yang lebih responsif dan transparan.
date: 2025-04-17
date_type: published
institution: Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan
department: Ilmu Keolahragaan
thesis_type: disertasi
citation:   Hendrawati, Nur Arida  (2025) Pengaruh Strategi Viral Marketing, Kualitas Layanan Dengan Tingkat Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Jasa Unit Usaha Layanan Olahraga Universitas Negeri Yogyakarta.  S3 thesis, Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan.   
document_url: http://eprints.uny.ac.id/91649/1/fulltext_nur%20arida%20hendrawati%2C%20s.i.p%2C%20m_22608261014.pdf