…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP WORK-LIFE BALANCE: STUDI PADA CUSTOMER SERVICE E-COMMERCE DI YOGYAKARTA

PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP WORK-LIFE BALANCE: STUDI PADA CUSTOMER SERVICE E-COMMERCE DI YOGYAKARTA
type: Thesis
type: Article
abstract: Perkembangan era digital yang serba cepat, membuat batasan antara kehidupan pribadi dan professional terasa semakin kabur. Situasi dimana individu merasa terlibat dan puas dengan kehidupan kerja dan pribadinya disebut work-life balance. Terdapat isu worklife balance pada organisasi yang bergerak di bidang digital, salah satunya bagi karyawan customer service e-commerce, yang aktif beroperasi selama 24 jam. Tingginya lalu lintas di dalam e-commerce membuat karyawan customer service merasakan masalah pada kehidupan pribadi dan pekerjaan mereka, yang mengakibatkan ketidakpuasan pada masing-masing domain. Diduga salah satu faktor yang dapat meningkatkan work-life balance adalah support organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived organizational support terhadap work-life balance pada customer service e-commerce di Yogyakarta. Tiga dimensi perceived organizational support yang meliputi fairness, supervisory support dan organizational reward and job condition juga dieksplorasi untuk mengetahui pengaruhnya secara parsial terhadap work-life balance. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis ex post facto. Subyek yang terlibat dalam penelitian ini sebanyak 153 customer service e-commerce di Yogyakarta. Instrumen penelitian yang digunakan adalah pengembangan skala perceived organizational support yang berjumlah 18 item, dan skala work-life balance yang berjumlah 18 item. Hasil uji reabilitas menunjukkan bahwa kedua variabel dan dimensinya dinyatakan reliabel karena menunjukkan reabilitas diatas 0,60. Pengujian hipotesis yang digunakan pada penelitian ini adalah uji regresi berganda. Hasil analisis secara keseluruhan, bahwa perceived organizational support berpengaruh terhadap work-life balance sebesar 62,5%. Hasil analisis data secara parsial ditemukan bahwa: (1) perceived organizational support dimensi fairness berpengaruh terhadap work-life balance dengan besaran pengaruhnya sebesar 48,7% (2) perceived organizational support …
date: 2023
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP WORK-LIFE BALANCE: STUDI PADA CUSTOMER SERVICE E-COMMERCE DI YOGYAKARTA (Text)
subject: Psikologi

PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP WORK-LIFE BALANCE: STUDI PADA CUSTOMER SERVICE E-COMMERCE DI YOGYAKARTA (Text)
type: Document

Fakultas Psikologi
type: Organization

Psikologi, Fakultas Psikologi
type: Organization

Syahla Salsabila
type: Person
given name: Syahla
family name: Salsabila

Universitas Negeri Yogyakarta
type: Organization

HTML Summary of #90795 PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP WORK-LIFE BALANCE: STUDI PADA CUSTOMER SERVICE E-COMMERCE DI YOGYAKARTA
format: text/html
primary topic: PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP WORK-LIFE BALANCE: STUDI PADA CUSTOMER SERVICE E-COMMERCE DI YOGYAKARTA

Psikologi
type: Concept