…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: Analisis Kualitas Layanan Administrasi Akademik Berbasis Gap - Importance Performance Analysis pada Departemen PJSD FIKK UNY

Analisis Kualitas Layanan Administrasi Akademik Berbasis Gap - Importance Performance Analysis pada Departemen PJSD FIKK UNY
type: Thesis
type: Article
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi proses layanan administrasi akademik pada Departemen Pendidikan Jasmani Sekolah Dasar FIKK UNY dengan membandingkan antara kinerja program dan kualitas layanan yang diterima atau dirasakan mahasiswa dengan harapan mahasiswa terhadap kepentingan kinerja dan kualitas layanan tersebut. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian evaluasi. Populasi dalam dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Departemen Pendidikan Jasmani Sekolah Dasar Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan Universitas Negeri Yogyakarta yang masih aktif melaksanakan pengisian KRS dan hanya ditujukan untuk mahasiswa angkatan tahun 2022 sampai tahun 2024. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah Accidental sampling atau conveniece sampling yang termasuk teknik non-probability sampling. Instrumen dalam penelitian ini adalah skala yang berbentuk kuesioner yang disusun berdasarkan atribut-atribut yang didapatkan dari atribut lima dimensi dari kualitas layanan menurut Parasuraman, kuesioner ini terdiri dari data umum pernyataan mengenai kinerja dan kepentingan mahasiswa terhadap kualitas layanan pendidikan pada Pendidikan Jasmani Sekolah Dasar Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan Universitas Negeri Yogyakarta, dari ekspektasi ingin diketahui atribut-atribut yang dianggap penting dan tidak penting untuk menilai kinerja layanan administrasi akademik menurut mahasiswa sebagai pengguna jasa. Analisis yang dilakukan adalah gap analysis, tingkat kesesuaian dari importance dan performance, uji beda serta dilakukan pemetaan prioritas dengan IPA. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan terhadap kualitas layanan administrasi akademik di Departemen Pendidikan Jasmani Sekolah Dasar FIKK UNY, dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan dalam lima dimensi SERVQUAL (keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan unsur fisik) sudah memenuhi atau bahkan melebihi nilai cut-off point yang ditetapkan. Analisis gap menunjukkan adanya…
date: 2025-01-24
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: Analisis Kualitas Layanan Administrasi Akademik Berbasis Gap - Importance Performance Analysis pada Departemen PJSD FIKK UNY (Text)
subject: Pendidikan Jasmani Kesehatan dan Rekreasi
subject: Pendidikan Guru Sekolah Dasar

Analisis Kualitas Layanan Administrasi Akademik Berbasis Gap - Importance Performance Analysis pada Departemen PJSD FIKK UNY (Text)
type: Document
has file: fulltext_syaban nur utomo_22604251005.pdf
has part: fulltext_syaban nur utomo_22604251005.pdf

Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan
type: Organization

Pendidikan Jasmani Sekolah Dasar, Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan
type: Organization

Sya’ban Nur Utomo
type: Person
given name: Sya’ban Nur
family name: Utomo

Prof. Dr. Wawan Sundawan Suherman, M.Ed.
type: Organization

HTML Summary of #87723 Analisis Kualitas Layanan Administrasi Akademik Berbasis Gap - Importance Performance Analysis pada Departemen PJSD FIKK UNY
format: text/html
primary topic: Analisis Kualitas Layanan Administrasi Akademik Berbasis Gap - Importance Performance Analysis pada Departemen PJSD FIKK UNY

Pendidikan Jasmani Kesehatan dan Rekreasi
type: Concept

Pendidikan Guru Sekolah Dasar
type: Concept