@phdthesis{UNY8677,
          school = {UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA},
          author = {RAHMASARI DEVIANA},
           month = {October},
           title = {PENGARUH PENERAPAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN CITRA PERBANKAN DAN SIKAP NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Kasus pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Bantul)},
            year = {2012},
             url = {http://eprints.uny.ac.id/8677/},
        abstract = {Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh Penerapan
Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perbankan (2) pengaruh
Penerapan CSR terhadap Sikap Nasabah (3) pengaruh Citra Perbankan terhadap
Loyalitas Nasabah (4) pengaruh Sikap Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah (5)
Pengaruh Penerapan CSR terhadap Loyalitas Nasabah (6) pengaruh Penerapan
CSR terhadap Loyalitas Nasabah dengan Citra Perbankan dan Sikap Nasabah
sebagai Variabel Intervening.
Populasi penelitian ini adalah seluruh nasabah PT BRI (Persero) Tbk.
Cabang Bantul. Teknik pengambilan sampel penelitian ini adalah purposive
sampling dengan sampel 100 responden. Variabel dalam penelitian ini adalah
Penerapan CSR (X1), Citra Perbankan (X2), Sikap Nasabah (X3), dan Loyalitas
Nasabah. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner. Uji validitas
instrumen menggunakan teknik product moment dan uji reliabilitas menggunakan
rumus Alpha Cronbach. Uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, uji linearitas,
uji multikolinearitas, dan uji heterokedastisitas. Uji hipotesis mengggunakan
analisis regresi sederhana, analisis regresi berganda, dan analisis jalur (path
analysis).
Berdasarkan hasil analisis regresi pada taraf signifikan 5\% menunjukkan
(1) terdapat pengaruh positif dan signifikan Penerapan CSR terhadap Citra
Perbankan dengan R=0,204 dan nilai R2=0,042, serta diperoleh thitung 2,064 lebih
besar dari ttabel 1,9842, (2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan Penerapan
CSR terhadap Sikap Nasabah dengan R=0,251 dan nilai R2=0,063, serta diperoleh
thitung 2,566 {\ensuremath{>}} ttabel 1,9842, (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan Citra
Perbankan terhadap Loyalitas Nasabah dengan nilai standardized coefficients beta
sebesar 0,243 (4) terdapat pengaruh positif dan signifikan Sikap Nasabah terhadap
Loyalitas Nasabah dengan standardized coefficients beta sebesar 0,310, (5)
Terdapat pengaruh positif dan signifikan Penerapan CSR terhadap Loyalitas
Nasabah dengan nilai standardized coefficients beta positif sebesar 0,393, (6)
Variabel CSR dapat secara langsung berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah
maupun secara tidak langsung melalui Citra Perusahaan dan Sikap Nasabah.
Besarnya pengaruh langsung adalah sebesar 0,393 dan pengaruh tidak langsung
sebesar 0,127 sehingga pengaruh yang sebenarnya adalah pengaruh langsung
variabel Penerapan CSR terhadap Loyalitas Nasabah.}
}