…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: Pengaruh Kualitas Latihan dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Selabora Karate FIKK UNY

Pengaruh Kualitas Latihan dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Selabora Karate FIKK UNY
type: Thesis
type: Article
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Mengetahui pengaruh kualitas latihan terhadap kepuasan pelanggan di Selabora Karate FIKK UNY; (2) Mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di selabora karate FIKK; (3) Mengetahui pengaruh kualitas latihan dan kualitas layanan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan di Selabora Karate FIKK UNY. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 54 orang. Sampel penelitian diambil sebanyak 30 orang menggunakan teknik quota sampling dengan cara menentukan sampel dari populasi yang mempunyai ciri-ciri tertentu sampai jumlah (kuota) yang diinginkan. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data dilakukan menggunakan regresi sederhana dan regresi berganda untuk menguji hipotesis yang telah dirumuskan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas latihan terhadap kepuasan pelanggan di Selabora Karate FIKK UNY, dengan nilai signifikansi sebesar 0,00; (2). Terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di Selabora Karate FIKK UNY, dengan nilai signifikansi sebesar 0,00; (3) Terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas latihan dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di Selabora Karate FIKK UNY, dengan nilai signifikansi sebesar 0,00. Dapat disimpulkan bahwa kualitas latihan dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Selabora Karate FIKK UNY. Kualitas latihan dan kualitas layanan di Selabora Karate FIKK UNY saat ini berada dalam kategori puas, tetapi belum mencapai kategori sangat puas. Oleh karena itu, pengelola Selabora Karate FIKK UNY perlu meningkatkan kualitas latihan dan layanan agar konsumen merasa sangat puas.
date: 2024-08-08
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: Pengaruh Kualitas Latihan dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Selabora Karate FIKK UNY (Text)
subject: Kepelatihan

Pengaruh Kualitas Latihan dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Selabora Karate FIKK UNY (Text)
type: Document
has file: fulltext_kayos wilfredo sihombing_20602241047.pdf
has part: fulltext_kayos wilfredo sihombing_20602241047.pdf

Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan
type: Organization

Pendidikan Kepelatihan Olahraga, Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan
type: Organization

Kayos Wilfredo Sihombing
type: Person
given name: Kayos Wilfredo
family name: Sihombing

Dr. Danardono, M.Or.
type: Organization

HTML Summary of #84791 Pengaruh Kualitas Latihan dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Selabora Karate FIKK UNY
format: text/html
primary topic: Pengaruh Kualitas Latihan dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Selabora Karate FIKK UNY

Kepelatihan
type: Concept