eprintid: 78854
rev_number: 7
eprint_status: archive
userid: 1275
dir: disk0/00/07/88/54
datestamp: 2023-09-12 03:11:57
lastmod: 2023-09-12 03:11:57
status_changed: 2023-09-12 03:11:57
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Ramadhan, Gildan
corp_creators: Prof. Dr. Yudik Prasetyo, M.Kes.
title: Analisis Tingkat Kepuasan Klien Terhadap Profesionalisme Personal Trainer DF FIT CLUB Yogyakarta
ispublished: pub
subjects: olahraga
divisions: fik_pkr_ik
full_text_status: public
keywords: kepuasan klien, profesionalisme, personal trainer, DF FIT CLUB Yogyakarta
note: Dosen Pembimbing: Prof. Dr. Yudik Prasetyo, M.Kes.
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan klien terhadap profesionalisme personal trainer di DF FIT CLUB Yogyakarta. Dalam penelitian ini mengukur tingkat kepuasan klien, tingkat kepuasan klien diukur melalui beberapa variabel, seperti kepercayaan klien terhadap personal trainer, pengetahuan personal trainer tentang latihan, pengalaman personal trainer, keterampilan komunikasi personal trainer, dan kepatuhan personal trainer terhadap jadwal latihan klien.
Penelitian ini merupakan studi deskriptif kuantitatif dengan survei melalui kuesioner atau Google Form untuk mengumpulkan data. Penelitian ini menggunakan metode Servqual untuk mengukur tingkat kepuasan klien. Dalam metode ini, aspek-aspek seperti tangibles (kenyataan fisik), reliability (keandalan), responsiveness (responsif), assurance (jaminan), dan empathy (empati) dievaluasi untuk menilai profesionalisme personal trainer. Populasi penelitian adalah member DF FIT CLUB Yogyakarta yang menggunakan jasa personal trainer, dan sampel diambil dengan metode purposive sampling.
Hasil analisis menunjukkan bahwa aspek tangibles dan reliability mendapatkan nilai tertinggi, yaitu 96% dan 92%. Sedangkan aspek responsiveness, assurance, dan empathy mendapatkan nilai 91%. Ini menunjukkan bahwa personal trainer di DF FIT CLUB telah memberikan rata-rata pelayanan yang sangat memuaskan dengan konsisten, handal, dan memperhatikan kebutuhan serta perasaan klien.
date: 2023-08-11
date_type: published
institution: Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan
department: Ilmu Keolahragaan
thesis_type: skripsi
citation:   Ramadhan, Gildan  (2023) Analisis Tingkat Kepuasan Klien Terhadap Profesionalisme Personal Trainer DF FIT CLUB Yogyakarta.  S1 thesis, Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan.   
document_url: http://eprints.uny.ac.id/78854/1/fulltext_gildan%20ramadhan_18603144008.pdf