eprintid: 75028
rev_number: 8
eprint_status: archive
userid: 71521
dir: disk0/00/07/50/28
datestamp: 2022-11-10 07:34:51
lastmod: 2022-11-10 07:34:51
status_changed: 2022-11-10 07:34:51
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Mardiyana, Zulfa
corp_creators: Universitas Negeri Yogyakarta
title: PERSEPSI SISWA TENTANG KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN
SMAN 1 PLERET KABUPATEN BANTUL
ispublished: pub
subjects: D10
subjects: administrasi_pendidikan
divisions: fip_ap
full_text_status: public
keywords: persepsi, kualitas, layanan perpustakaan sekolah
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan tingkat
kepuasan siswa sebagai pengguna layanan perpustakaan di SMAN 1 Pleret yang
dilihat dari aspek: (1) bukti fisik (tangibles), (2) keandalan (reliability), (3)
ketanggapan (responsiveness), (4) jaminan (assurance), dan (5) empati (empathy).
Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif dengan metode
survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa yang masih aktif pada
tahun ajaran 2019/2020 di SMAN 1 Pleret. Penentuan jumlah sampel menggunakan
rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 0,05 dengan jumlah populasi 500.
Penentuan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik proportional stratified
random sampling dengan sampel berjumlah 83 siswa yang terdiri dari 30 siswa
kelas X, 26 siswa kelas XI, dan 27 siswa kelas XII. Teknik pengumpulan data
menggunakan metode angket. Uji keabsahan data menggunakan uji validitas dan
uji reliabilitas dengan menggunakan bantuan aplikasi SPSS versi 22 for windows
dan Ms. Excel 2016. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik statistik
deskriptif dengan perhitungan persentase.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi siswa tentang kualitas
layanan perpustakaan di SMAN 1 Pleret masuk dalam kriteria cukup baik dengan
memperoleh persentase sebesar 81,22%. Persepsi siswa tentang kualitas layanan
perpustakaan di SMAN 1 Pleret dilihat dari sub variabel bukti fisik (tangibles)
memperoleh persentase sebesar 81,27% termasuk kriteria baik, sub variabel
keandalan (reliability) memperoleh persentase sebesar 81,36% dan masuk dalam
kriteria baik, sub variabel ketanggapan (responsiveness) memperoleh persentase
sebesar 80,72% termasuk kriteria cukup baik, sub variabel jaminan (assurance)
memperoleh persentase sebesar 81,80% masuk dalam kriteria baik, dan sub variabel
empati (empathy) memperoleh persentase sebesar 80,84% termasuk dalam kriteria
cukup baik.
date: 2020-06-26
date_type: published
institution: Fakultas Ilmu Pendidikan
department: Administrasi Perkantoran
thesis_type: skripsi
citation:   Mardiyana, Zulfa  (2020) PERSEPSI SISWA TENTANG KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN SMAN 1 PLERET KABUPATEN BANTUL.  S1 thesis, Fakultas Ilmu Pendidikan.   
document_url: http://eprints.uny.ac.id/75028/1/fulltext_zulfa%20mardiyana_16101241013.pdf