%I Universitas Negeri Yogyakarta
%D 2021
%T PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI YOGYAKARTA (STUDI PADA KONSUMEN PRODUK WARDAH)
%A Tri Susilowati
%X Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  brand  image 
terhadap  loyalitas  konsumen  produk  Wardah  di  Yogyakarta.  Skala  brand  image 
dikembangkan dari teori Keller yang terdiri dari dimensi asosiasi kesukaan, kekuatan, 
dan  keunikan.  Skala  loyalitas  dikembangkan  dari  teori  Oliver  yang  terdiri  dari  fase 
kognitif, afektif, konatif, dan tindakan.  
Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian 
ex post facto. Tempat penelitian berada di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) dengan 
subjek penelitian berjumlah 100 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan 
menyebarkan kuesioner secara online. Berdasarkan uji validitas dan reliabilitas, nilai 
validitas dari skala brand image adalah 0,952 sedangkan validitas dari skala loyalitas 
konsumen adalah 0,783. Nilai reliabilitas dari skala brand image adalah 0,869 dan nilai 
reliabilitas  dari  skala  loyalitas  konsumen  adalah  0,938.  Data  yang  telah  terkumpul 
kemudian dianalisis menggunakan uji regresi linier berganda.  
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  brand  image  secara  simultan  mampu 
mempengaruhi loyalitas konsumen produk Wardah di Yogyakarta. Berdasarkan hasil 
uji regresi berganda, dimensi kesukaan merek dan keunikan merek dapat 
mempengaruhi  loyalitas  konsumen.  Hasil  uji  regresi  secara  simultan  menunjukkan 
nilai bahwa signifikansi/sig. 0,000 (< 0,005). Hasil uji regresi secara parsial, 
menunjukkan  bahwa  nilai  sig.  pada  dimensi  kesukaan  merek  sebesar  0,000  (0,000  < 
0,05),  nilai  sig.  dimensi  kekuatan  merek  sebesar  0,600  (0,600  >  0,05)  dan  nilai  sig. 
dimensi keunikan merek sebesar 0,025 (0,025 < 0,05). Besarnya pengaruh brand image 
terhadap loyalitas konsumen adalah 65,4%. Persamaan garis regresi dari penelitian ini 
adalah Y = -7,930 + 1,881X1 + 0,227X2 + 0,641X3 berarti bahwa brand image memiliki 
pengaruh yang positif terhadap loyalitas konsumen.  

Kata kunci: brand image, loyalitas konsumen, Wardah
%L UNY70912