eprintid: 66619
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 1229
dir: disk0/00/06/66/19
datestamp: 2019-11-13 01:56:27
lastmod: 2019-11-13 01:56:27
status_changed: 2019-11-13 01:56:27
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Prasetya, Fadhil Putra
title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KERETA API LOGAWA DAOP 5 PURWOKERTO
ispublished: pub
subjects: A4
subjects: manajemen
divisions: fe_manajemen
full_text_status: public
keywords: Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Promosi, Kepuasan Penumpang
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh kualitas pelayanan Kereta Api Logawa terhadap kepuasan penumpang Kereta Api Logawa, (2) Pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan penumpang Kereta Api Logawa, (3) Pengaruh promosi terhdap kepuasan penumpnag Kereta Api Logawa, (4) Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, dan promosi terhadap kepuasan penumpang Kereta Api Logawa.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang sudah pernah menggunakan jasa layanan Kereta Api Logawa atau mau melakukan perjalanan dengan menggunakan Kereta Api Logawa. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik Insidental sampling  dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda.
Hasil penelitian menunjukan: (1) Kualitas pelayanan  berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan penumpang dengan nilai Fhitung sebesar 62,563 dengan taraf signifikansi sebesar 0,000, nilai R sebesar 0,624 dan besarnya pengaruh (R²) 0,390. Persamaan regresinya Y = 7,918 + 0,303 X₁. (2) Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikansi terhadap kepuasan penumpang dengan nilai Fhitung sebesar 59,414 dengan taraf signifikansi sebesar 0,000, nilai R sebesar 0,614 dan besarnya pengaruh (R²) 0,377. Persamaan regresinya Y = 6,274 + 0,480 X₂. (3) Promosi berpengaruh berpengaruh positif dan signifikansi terhadap kepuasan penumpang dengan nilai Fhitung sebesar 51,491 dengan taraf signifikansi sebesar 0,000, nilai R sebesar 0,587 dan besarnya pengaruh (R²) 0,344. Persamaan regresinya Y = 7,648 + 0,520 X₃. (4) Kualitas pelayan, persepsi harga, dan promosi berpengaruh positif dan signifikansi terhadap kepuasan penumpang dengan nilai Fhitung sebesar 34,104 dengan taraf signifikansi sebesar 0,000, nilai R sebesar 0,718 dan besarnya pengaruh (R²) 0,516. Persamaan regresinya Y = Y = 0,742 + 0,225 X₁ + 0,129 X₂ + 0,255 X₃.
date: 2019-09-20
date_type: published
institution: Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
citation:   Prasetya, Fadhil Putra  (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KERETA API LOGAWA DAOP 5 PURWOKERTO.  S1 thesis, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta.   
document_url: http://eprints.uny.ac.id/66619/1/FadhilPutraPrasetya_15808141009.pdf