eprintid: 66576
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 1229
dir: disk0/00/06/65/76
datestamp: 2019-11-08 03:53:43
lastmod: 2019-11-08 03:53:43
status_changed: 2019-11-08 03:53:43
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Sugiharto, Herlangga
title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA TRANSPORTASI ONLINE (STUDI KASUS PADA PELANGGAN GOJEK)
ispublished: pub
subjects: A4
subjects: manajemen
divisions: fe_manajemen
full_text_status: public
keywords: Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan Keputusan Pembelian
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian jasa Gojek, (2) pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian jasa Gojek, dan (3) pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap keputusan pembelian jasa Gojek.
Penelitian ini merupakan penelitian survei. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh masyarakat yang mengetahui tentang Gojek di wilayah Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak160 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian jasa gojek pada masyarakat di wilayah Yogyakarta. Hal ini berarti semakin tinggi kualitas pelayanan, maka semakin tinggi pula keputusan pembelian jasa gojek pada masyarakat di wilayah Yogyakarta, (2) terdapat pengaruh positif citra merek terhadap keputusan pembelian jasa Gojek pada masyarakat di wilayah Yogyakarta. Hal ini berarti semakin tinggi citra merek, maka semakin tinggi pula keputusan pembelian jasa Gojek pada masyarakat di wilayah Yogyakarta, dan (3) terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan dan citra merek terhadap keputusan pembelian jasa gojek pada masyarakat di wilayah Yogyakarta. Hal ini berarti semakin tinggi kualitas pelayanan dan citra merek, maka semakin tinggi pula keputusan pembelian jasa gojek pada masyarakat di wilayah Yogyakarta.
date: 2019-08-30
date_type: published
institution: Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
citation:   Sugiharto, Herlangga  (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA TRANSPORTASI ONLINE (STUDI KASUS PADA PELANGGAN GOJEK).  S1 thesis, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta.   
document_url: http://eprints.uny.ac.id/66576/1/HerlanggaSugiharto_12808141080.pdf