%0 Thesis
%9 S2
%A Sholekhah, Irmadatus
%A Suyanto, Suyanto
%B Pendidikan Ekonomi
%D 2019
%F UNY:65775
%I Program Pascasarjana
%T Pengaruh Literasi Keuangan Syariah, Promosi,   dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Pada Bank   Syariah di Daerah Istimewa Yogyakarta).
%U http://eprints.uny.ac.id/65775/
%X Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh literasi keuangan syariah,   promosi, dan kualitas layanan baik secara parsial maupun simultan terhadap   kepuasan nasabah Bank Syariah di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY).    Penelitian ini merupakan penelitian  asosiatif kausal dengan pendekatan   kuantitatif. Populasi penelitian merupakan  infinite population,  sehingga sampel   penelitian diambil menggunakan teknik  accidental sampling (convenience   sampling). Adapun jumlah sampel penelitian yaitu 384 nasabah Bank Syariah yang   terdapat di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY).  Pengumpulan data dilakukan   dengan metode kuesioner.  Uji validitas  instrumen penelitian didasarkan pada   perolehan nilai  KMO and Bartlett’s Test. Uji reliabilitas instrumen penelitian   dilakukan dengan melihat besarnya nilai  Cronbach’s Alpha.  Data dianalisis   menggunakan teknik analisis regresi berganda dengan bantuan SPSS 21. Pengujian   hipotesis penelitian secara parsial dilakukan dengan Uji t, sedangkan uji hipotesis   simultan penelitian dilakukan dengan Uji F.    Hasil analisis regresi pada probabilitas  ∝  0,05 menunjukkan bahwa: (1)   variabel literasi keuangan syariah tidak berpengaruh terhadap kepuasan nasabah   Bank Syariah di DIY, dibuktikan dengan perolehan nilai t = 1,531 dan Sig. = 0,127;   (2) variabel promosi  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap kepuasan   nasabah Bank Syariah di DIY, dibuktikan dengan perolehan nilai t = 4,036 dan Sig.   = 0,000; (3) variabel kualitas layanan  berpengaruh  positif dan  signifikan   terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah di DIY, dibuktikan dengan perolehan   nilai t = 23,054 dan Sig. = 0,000; dan (4) secara simultan literasi keuangan syariah   (X1), promosi (X2), dan kualitas layanan (X3) berpengaruh positif dan signifikan   terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah (Y) di Daerah Istimewa Yogyakarta.   Hasil  ini dibuktikan dengan nilai F = 319,597 dan Sig. = 0,000 pada probabilitas   0,05.      Kata Kunci:  kepuasan nasabah, literasi keuangan syariah, promosi,  kualitas   layanan.