eprintid: 56254
rev_number: 9
eprint_status: archive
userid: 1288
dir: disk0/00/05/62/54
datestamp: 2018-03-20 06:58:21
lastmod: 2019-01-30 16:09:14
status_changed: 2018-03-20 06:58:21
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Danisa Maharani Saleh, DMS
title: PERAN HUMAS DALAM MEBERIKAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT DI DINAS KOMUNIKASI INFORMASI DAN PERSANDIAN KOTA YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: administrasi_perkantoran
divisions: fe_pend_adm_perkantoran
full_text_status: public
keywords: Peran Humas, Pelayanan
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran humas dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat di Dinas Komunikasi Informasi dan Persandian Kota Yogyakarta dan hambatan-hambatan dari pelaksanaan peran humas di Dinas Komunikasi Informasi dan Persandian Kota Yogyakarta.
Penelitian	ini	merupakan	penelitian	deskriptif	dengan	pendekatan kualitatif.	Subyek		penelitian	dalam	penelitian	ini	yaitu	Kepala	Bidang Komunikasi Publik dan 2 orang Pranata Humas Seksi Hubungan Masyarakat. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik keabsahan data ditentukan menggunakan teknik triangulasi sumber dan metode.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran humas di Dinas Komunikasi Informasi dan Persandian Kota Yogyakarta sebagai berikut: (1) Peran humas sebagai penghubung komunikasi antara organisasi dengan masyarakat yaitu: penyampaian	informasi	kebijakan	Pemerintah	Kota	Yogyakarta,	kegiatan Pemerintah   Kota   Yogkarta,   laporan   keuangan,   himbauan-himbauan   wabah
penyakit, pencapaian atau prestasi Kota Yogyakarta, serta informasi darurat bencana di Yogyakarta yang ditujukan kepada masyarakat. (2) Peran humas sebagai pembina hubungan antara organisasi yang diwakilinya dilakukan dengan kerjasama Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan rekan media wartawan. (3) Peran humas sebagai pendukung fungsi manajemen organisasi yaitu humas menjalankan kegiatan melakukan proses penemuan fakta (fact finding) dan proses pengkomunikasian	(communicating)	untuk	dijadikan	bahan	pertimbangan kebijakan Pemerintah Kota Yogyakarta. (4) Peran humas sebagai pembangun dan pencipta  citra  positif  organisasi  yaitu  dengan  memberikan  pelayanan  secara terbuka  kepada  masyarakat.  Hambatan  humas  yaitu  (1)  Terbatasnya  jumlah sumber daya manusia (SDM) humas. (2) Humas kurang dalam melakukan koordinasi kepada Organisasi Perangkat Daerah terkait. (3) Penyelesaian keluhan dan aduan lama untuk terselesaikan. (4) Humas belum melakukan komunikasi dua
arah sehingga umpan balik dari masyarakat belum terjadi.
date: 2018-02-22
date_type: published
institution: Fakultas Ekonomi
department: Pendidikan Administrasi Perkantoran
thesis_type: skripsi
citation:   Danisa Maharani Saleh, DMS  (2018) PERAN HUMAS DALAM MEBERIKAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT DI DINAS KOMUNIKASI INFORMASI DAN PERSANDIAN KOTA YOGYAKARTA.  S1 thesis, Fakultas Ekonomi.   
document_url: http://eprints.uny.ac.id/56254/1/14.%20SKRIPSI_DANISA%20MAHARANI%20S_13802241065.pdf