%I UNY
%T Pelaksanaan Total Quality Management di SMK se – Kabupaten Kulon Progo
%D 2017
%L UNY49275
%A Retna Sundari Rahayuningsih
%K manajemen dan organisasi sekolah
%X Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengungkapkan: (1) pelaksanaan fokus guru pada peserta didik dan tingkat kepuasan peserta didik; (2) pelaksanaan keterlibatan seluruh warga sekolah; (3) pelaksanaan pengukuran pelayanan guru; (4) pelaksanaan  komitmen seluruh warga sekolah; dan (5) pelaksanaan perbaikan pelayanan guru.
Penelitian evaluatif ini menggunakan desain deskriptif-kuantitatif. Model evaluasi yang digunakan adalah descrepancy evaluation model. Tempat penelitian ini adalah SMK N 2 Pengasih Kulon Progo, SMK N 1 Nanggulan Kulon Progo, SMK Ma’arif 1 Wates Kulon Progo, dan SMK Muhammadiyah 1 Temon Kulon Progo. Subjek penelitian ini adalah peserta didik, guru, dan kepala sekolah di empat sekolah tersebut. Objek penelitian ini adalah: (1) pelaksanaan fokus guru pada peserta didik, (2) pelaksanaan keterlibatan seluruh warga sekolah, (3) pelaksanaan pengukuran pelayanan guru,(4) pelaksanaan komitmen seluruh warga sekolah, dan (5) pelaksanaan perbaikan pelayanan guru. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, analisis dokumen, dan penyebaran angket. Instrumen pengumpulan data menggunakan  rubrik observasi, lembar analisis dokumen dan kuesioner. Tingkat pelaksanaan  dinyatakan dalam bentuk persentase yang menunjukkan perbandingan antara rerata skor yang diperoleh dengan skor maksimum yang diperoleh. 
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa rata-rata secara keseluruhan dari ke empat SMK tersebut adalah : (1) tingkat fokus guru pada siswa adalah 81,13% (sangat baik), dan tingkat kepuasan siswa adalah 77,69% (siswa merasa puas); (2) tingkat keterlibatan seluruh warga sekolah adalah 80,28% (baik); (3) tingkat pengukuran pelayanan guru adalah 77,50% (baik); (4) tingkat komitmen seluruh warga sekolah adalah 79,77% (baik); dan (5) tingkat perbaikan pelayanan guru adalah 77,50% (baik).