%0 Thesis
%9 S1
%A Mayli Oktaviana
%B UNY
%D 2012
%F UNY:4420
%I FIK
%P 267
%T HUBUNGAN ANTARA LOKASI, HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN DI BLACKBALL WAROENG BILLIARD DEMANGAN
%U http://eprints.uny.ac.id/4420/
%X ABSTRAK    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara lokasi, harga, fasilitas dan pelayanan dengan kepuasan konsumen di Blackball Waroeng Billiard Demangan.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  korelasional  dengan  menggunakan  metode  angket berupa kuesioner dalam mengumpulkan datanya. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh  konsumen	di	Blackball	Waroeng	Billiard	Demangan.	Sedangkan	sampel	penelitian menggunakan  teknik  non  random  sampling,  dengan  teknik  sampling  kebetulan  (accidental  sampling)  yang  berjumlah 65  orang.  Teknik  analisis data dalam penelitian  ini mengunakan analisis kolerasi product moment dan regresi linier ganda.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa ada  hubungan  yang  signifikan antara  lokasi (X1), harga (X2), fasilitas (X3) dan pelayanan (X4) dengan kepuasan konsumen (Y). Dari uji hipotesis diperoleh Fhitung 69.721 > Ftabel 2.52, dengan koefisien korelasi sebesar 0.823 > rtabel 0.244 pada taraf  signifikan  5%.	Berdasarkan  perhitungan  menggunakan  uji  korelasi  Pearson  Product Moment dan analisis regresi ganda, besarnya sumbangan relatif (SR) masing-masing variabel bebas terhadap  variabel terikat,  yaitu sumbangan lokasi 20.42%, sumbangan harga  20.87%, sumbangan fasilitas 34.46%, dan sumbangan pelayanan 24.25%. Untuk sumbangan efektif (SE) masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat, yaitu sumbangan lokasi 16.81%, sumbangan harga 17.18%, sumbangan fasilitas 28.36%, dan sumbangan pelayanan 19.96%. Dari hasil penelitian lokasi,  harga,  fasilitas dan pelayanan  secara bersama-sama  menyumbangkan  82.3% terhadap kepuasan konsumen.    Kata Kunci:  lokasi, harga, fasilitas, pelayanan, kepuasan konsumen