%0 Thesis
%9 S2
%A Efendi, Arief
%B Program Pascasarjana
%D 2010
%F UNY:43296
%I UNY
%K manajemen, budaya mutu
%T Manajemen Budaya Mutu di SMA Negeri 1 Cilacap
%U http://eprints.uny.ac.id/43296/
%X Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap: (1) manajemen budaya mutu di SMA Negeri 1 Cilacap; (2) faktor-faktor pendukung dan penghambat manajemen budaya mutu di SMA Negeri 1 Cilacap.  Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif naturalistik. Subyek penelitian adalah kepala sekolah, guru, siswa dan ketua komite. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis yang digunakan adalah model analisis interaktif Miles dan Huberman melalui kegiatan utama yakni: reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.  Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: 1) manajemen budaya mutu di SMA Negeri 1 Cilacap dilakukan dengan membentuk komitmen bersama antar warga sekolah, pengendalian mutu secara terpadu, peningkatan kepuasan pelanggan, penghargaan bagi yang berprestasi, pengurangan tingkat kesalahan dan perbaikan mutu secara berkelanjutan (2) faktor pendukung manajemen budaya mutu yaitu input siswa yang bermutu, guru-guru professional dengan kualifikasi akademik S1, sarana prasarana yang lengkap, kelas unggulan, dan lingkungan yang kondusif untuk proses belajar mengajar. Faktor penghambat budaya mutu yaitu kemauan guru untuk  melanjutkan studi S2 masih rendah, kebijakan pemerintah Kabupaten yang melarang melanjutkan studi diluar daerah melebihi jarak 90 km, bantuan subsidi pendidikan minim dan dukungan pendanaan peningkatan mutu dari Dinas Pendidikan Kabupaten belum maksimal.