TY  - RPRT
KW  - UPT Pengelola TK dan SD Wilayah Utara
KW  -  IKM
KW  -  Unsur Pelayanan
TI  - LAPORAN INDIVIDU
PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN
ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (GURU)
TERHADAP PELAYANAN UPT PENGELOLA TK DAN SD
WILAYAH UTARA
Y1  - 2014///
ID  - UNY38016
PB  - LPPMP, Universitas Negeri Yogyakarta
A1  - Merrynda Febrilian Ekayanti, Merrynda Febrilian Ekayanti
UR  - http://eprints.uny.ac.id/38016/
N2  - Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dilaksanakan oleh UPT Pengelola
TK dan SD Wilayah Utara bertujuan untuk sebagai bahan masukan, faktor-faktor
yang perlu diperbaiki oleh UPT Pengelola TK dan SD Wilayah Utara dalam rangka
meningkatkan kinerja dan kualitas UPT Pengelola TK dan SD Wilayah Utara.
Pelaksanaan IKM di UPT Pengelola TK dan SD Wilayah Utara diadakan setiap
tahunnya selama dua kali dalam setahun. Untuk pelaksanaannya adalah dengan
penyebaran angket IKM untuk setiap sekolah se-UPT Pengelola TK dan SD Wilayah
Utara.
Dalam penelitian ini, untuk pelaksanaannya adalah pada tanggal 21 Juli
sampai dengan 31 Agustus 2014 dan diadakan pada semester kedua sesuai dengan
kalender pendidikan. Untuk penyebaran angket IKM yaitu sejumlah 150 angket IKM
dan jumlah responden yang diambil sejumlah 30 responden guru se-UPT Pengelola
TK dan SD Wilayah Utara. Dalam penyebaran angket mengalami kendala yaitu
responden menganggap bahwa angket yang telah diberikan tersebut sesuatu hal yang
tidak terlalu penting jadi dalam pengisian jadi, keseriusan dalam pengisian angket
sangatlah kurang.
Nilai akhir dalam IKM UPT Pengelola TK dan SD Wilayah Utara yaitu 74, 20
yang terus mengalami kenaikan. Dari nilai tersebut dapat disimpulkan bahwa hasil
IKM UPT Pengelola TK dan SD Wilayah Utara pada semester genap ini adalah
BAIK. Untuk unsur pelayanan pada angket IKM yang perlu ditingkatkan oleh UPT
Pengelola TK dan SD seperti : persyaratan pelayanan, kemampuan petugas
pelayanan, kewajaran biaya pelayanan, dan kepastian jadwal pelayanan. Diharapkan
dalam kenaikan IKM di UPT Pengelola TK dan SD Wilayah Utara tetap perlu
ditingkatkan terutama untuk peningkatkan unsur pelayanan yang masih dibawah
angka dua yang berarti masih perlu ditingkatkan.
M1  - project_report
AV  - public
ER  -