?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.relation=http%3A%2F%2Feprints.uny.ac.id%2F38009%2F&rft.title=LAPORAN+PRAKTIK+PENGALAMAN+LAPANGAN+(PPL)%0D%0AANALISIS+INDEKS+KEPUASAN+MASYARAKAT+(GURU)%0D%0ATERHADAP+LAYANAN+UPT+PENGELOLA+TAMAN+KANAKKANAK%0D%0ADAN+SEKOLAH+DASAR+WILAYAH+TIMUR&rft.creator=Endah+Nur+Iswati%2C+Endah+Nur+Iswati&rft.subject=LPPMP&rft.description=Indeks+Kepuasan+Masyarakat+yang+biasa+dikenal+dengan+IKM+merupakan+data%0D%0Adan+informasi+tentang+tingkat+kepuasan+masyarakat+yang+diperoleh+dari+hasil%0D%0Apengukuran+secara+kuantitatif+dan+kualitatif+atas+pendapat+masyarakat+dalam%0D%0Amemperoleh+pelayanan+dari+aparatur+penyelenggara+pelayanan+publik+dengan%0D%0Amembandingkan+antara+harapan+dan+kebutuhannya.+Terdapat+14+unsur+yang+menjadi%0D%0Apatokan+dalam+mengetahui+kepuasan+masyarakat+terhadap+layanan+yang+diberikan%0D%0Aoleh+pihak+UPT.+Unsur+tersebut+antara+lain+sebagai+berikut%3A+Prosedur+pelayanan%3B%0D%0APersyaratan+pelayanan%3B+Kejelasan+petugas+pelayanan%3B+Kedisiplinan+petugas%0D%0Apelayanan%3B+Tanggung+jawab+petugas+pelayanan%3B+Kemampuan+petugas+pelayanan%3B%0D%0AKecepatan+pelayanan%3B+Keadilan+mendapat+pelayanan%3B+Kesopanan+dan+keramahan%0D%0Apetugas%3B+Kewajaran+biaya+pelayanan%3B+Kepastian+biaya+pelayanan%3B+Kepastian+jadwal%0D%0Apelayanan%3B+Kenyamanan+lingkungan%3B+dan+Keamanan+pelayanan.%0D%0APenelitian+ini+menggunakan+pendekatan+kuantitatif.+Subjek+dalam+penelitian%0D%0Aini+adalah+masyarakat+(guru)+yang+memperoleh+pelayanan+dari+pihak+UPT+dan%0D%0Aobjeknya+adalah+kepuasan+dari+responden+tersebut.+Penelitian+dilaksanakan+selama%0D%0APPL+dilaksanakan+di+UPT+Pengelola+TK+dan+SD+Wilayah+Timur+dengan%0D%0Amenggunakan+teknik+random+sampling.+Pengumpulan+data+dilaksanakan+dengan%0D%0Amenggunakan+bantuan+kuesioner+dan+diperdalam+dengan+wawancara.%0D%0ATeknik+analisis+yang+digunakan+dalam+penelitian+ini+adalah+teknik+analisis%0D%0Astatistik.+Sesuai+denga+rumus+yang+ada%2C+perolehan+indeks+kepuasan+masyarakat+di%0D%0AUPT+Pengelola+TK+dan+SD+Wilayah+Timur+adalah+79%2C+283+dengan+katagori+mutu%0D%0Apelayanan+B.+Perolehan+angka+tersebut+berdasarkan+nilai+indeks+dikali+dengan+nilai%0D%0Adasar+yaitu+3%2C171+sebagai+nilai+indeks+dan+25+sebagai+nilai+dasar.&rft.publisher=LPPMP%2C+Universitas+Negeri+Yogyakarta&rft.date=2014&rft.type=Monograph&rft.type=PeerReviewed&rft.format=text&rft.language=en&rft.identifier=http%3A%2F%2Feprints.uny.ac.id%2F38009%2F1%2FEndah%2520Nur%2520Iswati%252011110241028.pdf&rft.identifier=++Endah+Nur+Iswati%2C+Endah+Nur+Iswati++(2014)+LAPORAN+PRAKTIK+PENGALAMAN+LAPANGAN+(PPL)+ANALISIS+INDEKS+KEPUASAN+MASYARAKAT+(GURU)+TERHADAP+LAYANAN+UPT+PENGELOLA+TAMAN+KANAKKANAK+DAN+SEKOLAH+DASAR+WILAYAH+TIMUR.++Project+Report.+LPPMP%2C+Universitas+Negeri+Yogyakarta.+++++