%A Sari Fajar Kartika
%X Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh Kualitas 
Pelayanan terhadap Keputusan Pengambilan Kredit pada BKD Gombong; (2)
Pengaruh Prosedur Kredit terhadap Keputusan Pengambilan Kredit pada BKD
Gombong; (3) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pengambilan
Kredit pada BKD Gombong dengan Reference Group sebagai variabel moderating
pada BKD Gombong; (4) Pengaruh Prosedur Kredit terhadap Keputusan
Pengambilan Kredit pada BKD Gombong dengan Reference Group sebagai
variabel moderating pada BKD Gombong. 
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
survei menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan
metode judgement sampling. Populasi penelitian ini adalah seluruh nasabah yang
mengambil kredit pada BKD Gombong yang berjumlah 820 nasabah dan sampel
sebanyak 150 nasabah. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan
Regresi Linier Sederhana dan Moderated Regression Analysis (MRA). 
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kualitas Pelayanan berpengaruh
positif terhadap Keputusan Pengambilan Kredit pada BKD Gombong dengan nilai
koefisien regresi sebesar 0,174 dan F hitung > F tabel (10,742 > 3,90); (2)
Prosedur Kredit berpengaruh positif terhadap Keputusan Pengambilan Kredit pada
BKD Gombong dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,215 dan F hitung > F
tabel (6,836 > 3,90); (3) Reference Group tidak memperkuat pengaruh Kualitas 
Pelayanan terhadap Keputusan Pengambilan Kredit dengan nilai 1 = 0,479 dan
signifikansi 0,027, 2 = 0,581 dan signifikansi 0,163, serta 3 = -0,016 dan 
signifikansi 0,135; (4) Reference Group tidak memperkuat pengaruh Prosedur
Kredit terhadap Keputusan Pengambilan Kredit dengan nilai 1 = 0,860 dan
signifikansi 0,005, 2 = 0,777 dan signifikansi 0,037, serta 3 = -0,033 dan 
signifikansi 0,026.
%K Keputusan Pengambilan Kredit, Kualitas Kredit, Prosedur Kredit, 
Reference Group.
%L UNY31605
%T PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROSEDUR KREDIT
TERHADAP KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT DENGAN 
REFERENCE GROUP SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA
BADAN KREDIT DESA (BKD) GOMBONG
%D 2016
%I Fakultas Ekonomi