TY  - THES
Y1  - 2015/04/16/
ID  - UNY19074
A1  - Baihaqi, Indriatmoko
PB  - Universitas Negeri Yogyakarta
TI  - PENGEMBANGAN BALANCED SCORECARD  UNTUK PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI BERDASARKAN TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA DALAM LAYANAN AKADEMIK DI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
AV  - public
M1  - skripsi
N2  - Baihaqi Indriatmoko
NIM : 10501244018


Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) analisis kebutuhan pengukuran kinerja organisasi menggunakan Balanced Scorecard  di Fakultas Teknik Universitas Negeri Yogyakarta (FT UNY), (2) rancangan model Balanced Scorecard  untuk pengukuran kinerja organisasi di FT UNY, dan (3) kinerja FT UNY berdasarkan model Balanced Scorecard dilihat dari tingkat kepuasan mahasiswa dalam layanan akademik. Metode yang digunakan adalah metode penelitian dan pengembangan. Sumber data penelitian ini sebanyak 180 mahasiswa FT UNY. Teknik pengumpulan data menggunakan angket, wawancara, dokumentasi dan observasi. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan teknik analisis deskriptif kuantitatif dengan menafsirkan hasil pengukuran menggunakan distribusi normal baik ideal maupun empiris dengan kategorisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) diperlukannya sistem pengukuran kinerja yang handal, komprehensif, koheren, terukur, dan berimbang di FT UNY, seperti pengukuran kinerja menggunakan model Balanced Scorecard, (2) tahapan desain rancangan kerangka kerja model Balanced Scorecard  meliputi: penyelarasan strategik, pengelompokan strategik, penjaringan strategik, dan kartu penilaian, dengan hasil akhir berupa peta strategik FT UNY dan kartu penilaian FT UNY, (3) kinerja FT UNY berdasarkan model Balanced Scorecard dilihat dari tingkat kepuasan mahasiswa dalam layanan akademik sudah baik.
Kata kunci: kinerja, pengukuran kinerja, balanced scorecard, kepuasan mahasiswa, dan layanan  	         akademik
UR  - http://eprints.uny.ac.id/19074/
ER  -